Regulamin
§1 Postanowienia wstępne
- Właścicielem sklepu internetowego eKrzesła jest firma Meblohurt z siedzibą przy ul. Żytniej 15 lok. 4 w Warszawie (01-014 Warszawa), NIP: 521-275-40-77, wpisaną do ewidencji działalności gospodarczej prowadzonej przez Prezydenta m. st. Warszawy pod numerem: 330324.
- Wszystkie ceny podane są w złotych polskich i zawierają podatek VAT.
- Korzystanie ze sklepu internetowego www.ekrzesla.com.pl oznacza akceptację niniejszego regulaminu.
§2 Składanie zamówień
- Zamówienia przyjmowane są poprzez wypełnienie formularza na stronie ekrzesla.com.pl lub wysłanie email na adres bok[at]ekrzesla.com.pl*. Ze względów bezpieczeństwa i technicznych nie przyjmujemy zamówień telefonicznych i faxem.
- Zamówienia można składać 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, przez cały rok.
- Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje na podane w formularzu konto email automatycznie generowany przez sklep email z prośbą o elektroniczne potwierdzenie zamówienia.
- Elektroniczne potwierdzenie zamówienie następuje poprzez kliknięcie w podany w emailu link i oznacza zawarcie oferty kupna - sprzedaży.
- Do każdego zamówionego produktu dołączany jest paragon lub faktura VAT i wydruk zamówienia.
- Od chwili złożenia zamówienia do chwili wystawienia paragonu/faktury VAT, Klient ma prawo do anulowania, zmiany zamówienia lub zmiany danych koniecznych do wystawienia faktury VAT. Anulowanie lub zmiany zamówienia należy zgłosić na piśmie poprzez email lub listownie pod rygorem nieważności.
- Sklep eKrzesła zastrzega sobie prawo do odstąpienia od realizacji zamówienia, w przypadku gdy podane przez Klienta dane w formularzu zakupu są niepełne, błędne lub wzbudzają wątpliwości co do ich prawdziwości.
§3 Termin realizacji
- Termin otrzymania przesyłki = czas realizacji + czas dostawy.
- Przy każdym towarze podany jest czas realizacji zamówienia. Jest to czas, który upływa od elektronicznego potwierdzenia zamówienia przez Klienta do chwili wysłania paczki ze sklepu, przy czym uwzględniane są tylko dni robocze.
- Ostateczny czas realizacji zamówienia jest zależny od naszych stanów magazynowych bądź czasu realizacji producenta.
- eKrzesła zastrzega sobie prawo do wydłużenia czasu realizacji lub anulowania zamówienia z przyczyn od eKrzesła niezależnych o czym zobowiązuje się niezwłocznie powiadomić Klienta.
§4 Dostawa
- Zamówione towary są dostarczane do Klienta za pośrednictwem firmy kurierskiej UPS lub w przypadku małych przedmiotów priorytetem Pocztą Polską.
- Czas dostawy:
- UPS: zwykle do godz. 17:00 (w przypadku firm) lub do godz. 20.00 (w przypadku Klientów indywidualnych) na drugi dzień roboczy od wysyłki
- Klient odbierając przesyłkę zobowiązany jest do sprawdzenia jej zgodności z zamówieniem. Potwierdzając odbiór Klient uzyskuje prawo własności towaru oraz wszelkie ryzyka związane z posiadaniem i użytkowaniem sprzętu.
- Kurierzy mają obowiązek wnoszenia przesyłek o wadze nie przekraczającej 31,5 kg. Zgodnie z prawem przewozowym i przepisami BPH kurierzy nie mają obowiązku wniesienia cięższych paczek. W takim przypadku zakres obowiązku kuriera ogranicza się do rozładowania przywiezionej przesyłki, bez wniesienia. Większość kurierów pomaga jednak przy wniesieniu ciężkich przesyłek.
§5 Płatności
- Każdy Klient może wybrać następujące formy płatności: przedpłata na konto, płatność za pobraniem, mTransfer (tylko dla klientów mBanku).płatność kartą płatniczą (VISA, MasterCard, Diners Club, JCB, POLCARD, PBK Styl i wiele innych), MultiTransfer, Intelipay, Przelew24, Płać z Nordea, Płacę z PKO Inteligo, Przelew z BPH, Przelew z ING.
- Płatności mTranfer są bezpośrednio obsługiwane przez mBank za pośrednictwem strony banku.
- Płatność kartą płatniczą (VISA, MasterCard, Diners Club, JCB, POLCARD, PBK Styl i wiele innych), MultiTransfer, Intelipay, Przelew24, Płać z Nordea, Płacę z PKO Inteligo, Przelew z BPH, Przelew z ING są obsługiwane przez Płatności.pl za pośrednictwem strony serwisu.
§6 Reklamacje
- Wszystkie produkty znajdujące się w ofercie sklepu są fabrycznie nowe i są objęte minimum 2 letnią gwarancją producenta.
- W przypadku stwierdzenia uszkodzenia przesyłki należy spisać protokół uszkodzenia.
- Gwarancja obejmuje jedynie ewentualne wady materiałowe.
- Do każdej przesyłki dołączona jest faktura VAT lub paragon stanowiące jedyną podstawę do realizacji gwarancji.
- Naprawa w ramach gwarancji jest realizowana w miejscu wskazanym przez Klienta przez serwis producenta (produkty firmy Nowy Styl) lub w miejscu wskazanym przez producenta (produkty firmy Profim).
- Czas realizacji reklamacji jest zależny tylko i wyłącznie od producenta.
- Podmiotem odpowiedzialnym za uznanie bądź nie uznanie reklamacji jest producent.
- Wszelkie odwołanie od decyzji w sprawie reklamacji należy kierować do producenta. eKrzesła może jedynie służyć pomocą i nie ma żadnego wpływy na decyzje producenta.
§7 Zwroty
- Zgodnie z Ustawą z dnia 2 marca 2002 roku 'O ochronie praw konsumentów oraz odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny' Klient ma prawo odstąpić od umowy zakupu bez podania przyczyny w ciągu 10 dni od daty odebrania przesyłki.
- Zwrot jest możliwy tylko w przypadku gdy produkt nie był używany, ani nie został w żaden sposób zniszczony. Dotyczy to również opakowania.
- Klient musi odesłać na adres siedziby eKrzesła towar w takim stanie, jakim został zakupiony, w oryginalnym opakowaniu wraz z dowodem zakupu.
- Koszt dostawy i odesłania towaru pokrywa Klient i nie podlegają one zwrotowi oraz ponosi odpowiedzialność za uszkodzenia powstałe w czasie transportu.
- W przypadku braku faktury VAT lub paragonu zwroty nie będą uznawane.
- W przypadku uszkodzonego opakowania eKrzesła zastrzega sobie prawo do potrącenia kosztów nowego opakowania towaru.
- W przypadku spełnienia powyższych wymagań pieniądze za zwrócony towar są zwracane przelewem na wskazane przez Klienta konto bankowe w terminie do 14 dni.
§8 Ochrona danych osobowych
- Złożenie zamówienia w sklepie eKrzesła jest równoznaczne z wyrażeniem zgody na przetwarzanie danych osobowych w celu realizacji zamówienia przez firmę Meblohurt zgodnie z ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (Dz. U. Nr 133, poz. 883) i oświadczeniem o poinformowaniu, że podanie danych osobowych ma charakter dobrowolny oraz, że przysługuje prawo wglądu do nich, jak również możliwość ich poprawiania.
- Dane osobowe podawane podczas dokonywania zakupów lub/i rejestracji są przechowywane w bazie danych firmy Meblohurt ul. Żytnia 15 lok. 4, 01-014 Warszawa.
- Firma Meblohurt nie sprzedaje, nie przekazuje i nie udostępnia danych osobowych osobom trzecim. Nie ujawniamy żadnych informacji dotyczących Klientów innej osobie czy organizacji bez jego zgody, za wyjątkiem, gdy wymaga tego sytuacja kryzysowa lub odgórny nakaz prawny.
- Dane pozyskane w przypadku analizy logów serwera (adres IP, domena) wykorzystywane są jedynie w celach prowadzenia statystyk oglądalności strony www.ekrzesla.com.pl.
- Wszystkie dane są wykorzystywane wyłącznie na potrzeby firmy Meblohurt związane z realizacją zamówienia i obsługą klienta.
- Jeśli skontaktujesz się z jednym z pracowników naszego Biura Obsługi Klienta, możemy poprosić Cię o takie informacje, jak Twoje nazwisko, adres i adres emailowy, tak abyśmy mogli odpowiedzieć na Twoje pytania lub komentarze.
- W przypadku dodatkowych pytań dotyczących polityki prywatności, prosimy o kontakt z Biurem Obsługi Klienta.
- Zgodnie z art. 24 Ustawy o ochronie danych osobowych Klient ma prawo do wglądu oraz poprawiania swoich danych osobowych.
§9 Postanowienia końcowe
- Zdjęcia produktów i tapicerek mogą w nieznacznym stopniu różnić się od ich faktycznego wyglądu.
- Wszelkie zwroty i przesyłki wysyłane na koszt eKrzesła (za pobraniem) nie będą przyjmowane, chyba że nastąpiły wcześniej inne ustalenia.
- We wszystkich sprawach nieregulowanych w niniejszym regulaminie zastosowanie mają przepisy Kodeksu Cywilnego.
- Sądem właściwym dla rozpatrywania sporów wynikających z umowy sprzedaży jest sąd właściwy dla siedziby pozwanego.
*Ze względu na systemy spamowe skanujące strony www w celu pozyskania adresów email, adresy na stronie są nieprawidłowe. Aby adresy były poprawne należy znaki "[at]" zastąpić znakiem: "@"